Widerrufsrecht

RESTITUZIONI

È possibile effettuare il reso dei prodotti non personalizzati entro 14 giorni dalla ricezione, come previsto dalla normativa vigente.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del consumatore e il prodotto dovrà essere restituito integro, completo di confezione e documentazione.

Nota: la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Tuttavia, desideriamo informarti che, in conformità con l’articolo 59, lettera c, del Codice del Consumo (D.lgs 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Pertanto, tutti i gioielli realizzati su misura o personalizzati non possono essere restituiti né rimborsati. Ti invitiamo a considerare attentamente questa politica prima di effettuare un ordine di questo tipo.

Per ulteriori informazioni o chiarimenti, o per avviare una richiesta di reso ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.

Per gli articoli idonei ai resi, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@sciliarjewels.it. Le restituzioni dovranno essere inviate al seguente indirizzo: Via Bolzano, 2D, Lana, BZ, 39011, Italia.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per la restituzione, unitamente alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Nota: se il tuo paese di residenza non è l'Italia, la spedizione della merce potrebbe richiedere più tempo del previsto.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo: info@sciliarjewels.it.

Danni e problemi

Ti invitiamo a ispezionare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. Valuteremo il problema e prenderemo provvedimenti.

Alcune tipologie di articoli non possono essere restituiti, come prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati). Ti preghiamo di contattarci in caso di domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.

Cambi

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso. Una volta accettato il reso, potrai effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di ripensamento di 3 giorni per l'Unione Europea

Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 3 giorni per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come indicato sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo dell'avvenuta ricezione e ispezione del tuo reso per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso affermativo, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo aggiuntivo per elaborare e contabilizzare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@sciliarjewels.it.